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丢失实体邮件快递公司将包裹弄丢了,怎么理赔?

来源:网易企业邮箱      2019-11-16 10:42:12      点击:

丢失实体邮件快递公司将包裹弄丢了,怎么理赔律师有如下意见

快递单中的保价条款是快递企业为重复使用而预先制定的、未经与相对人协商,因此保价条款属于格式条款中的一种,应受合同法关于格式条款的约束。快递公司的主要合同义务应包括安全、及时送达快件,如因快递公司自身原因导致快件丢失、毁损等,应视为快递公司未尽到合同主要义务,应承担相应的损失赔偿责任,如因未保价而按快递费的倍数赔偿,显然是将快递公司的过错责任转嫁到了寄件人身上,违反基本的公平原则。根据合同法第五十三条的规定,因故意或者重大过失造成对方财产损失的,免责条款无效。


《快递市场管理办法》规定:快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定,赔偿方式有两种:寄件人为快件保了价(买了保险),按保价金额赔偿;没有保价,依据《邮政法》《合同法》相关规定赔偿。   《邮政法》规定:对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。   《合同法》规定:如果运输过程中货物有损毁,快递公司要与消费者按照约定给予赔偿,如果没有约定的话要给予市价赔偿,即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。   如果发生快递丢失的情况,当事人可以证明您所寄物品的价值的话,快递公司是应当按您托寄物品的实际价格进行赔偿的。建议先与快递公司协商,在协商不成功的情况下,建议保留相关凭证向您所在的消费者保护协会投诉或者委托律师向法院起诉,以更好地保护您的权益。


1,快递公司将委托运送的物品丢失、损毁的,有过错,应当承担赔偿责任。有保险的可以走保险,没有邮件保险的或者邮件保险不足以赔偿的,由快递公司承担赔偿责任。2,你可以要求赔偿丢失物品的实际价值,没有保价不影响赔偿。只要你能证明物品的实际价值和邮寄物品的本身就可以了,材料方面需要准备邮寄物品的证明、运单、物品的发票、照片等。如果有因此给你造成直接经济损失的,可以要求对方一并赔偿。3,快递公司赔偿运费的规定是霸王条款,无效.



邮件丢失后赔偿案例



金至尊实业发展公司(以下简称金至尊实业)委托邮政速递物流某分公司寄递一批金饰,收货单位为长春国贸,在收件人一直未收到包裹的情况下,邮政速递物流业务支持中心发出了《特快邮件赔偿通知》,通知写明:"本公司收寄的EMXXXXXXXXXCS号特快邮件,寄往吉林省长春市,因运输环节事故致7307号总包久查无下落,现按规定给予赔偿。"后经公安机关侦查,一伙犯罪嫌疑人在长春机场盗窃邮政包裹,涉案运输货品系在长春机场被盗。案件侦破后,公安机关追回了20件金饰并返还给邮政速递物流公司。

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